бесплатная доставка

Вопрос-ответ

Как долго вы обрабатываете заказ?

Обычно мы собираем заказ в течение суток. Иногда сбор заказа может занять до двух дней, но это бывает редко.

Мой заказ оформлен. Где искать номер отправления?

Если ваш заказ перешел в статус «Оформлен», значит мы передали его на доставку через Почту России или курьерскую службу. Номер отправления мы пришлем вам на электронную почту чуть позднее. Курьерские службы назначают номер в день приема заказа, а Почта России — в течение 3-х дней.

Мне не подошел размер, но я уже оплатил покупку. Что делать?

Вы можете обменять или вернуть покупку. Подробно про условия возврата читайте здесь: sneakerhead.ru/return. По вопросам обмена пишите на obmen@snekerhead.ru.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки автоматически рассчитываются при оформлении заказа и зависят от того, где вы живете и какой способ доставки выберете.

Сколько стоит доставка?

Это зависит от выбранного способа доставки, веса посылки, адреса получателя и цены товара. Подробно о способах и стоимости доставки читайте по ссылке: https://www.sneakerhead/delivery/

Мой размер пропал с сайта после заказа. Что это значит?

Это значит, что вы купили последний экземпляр своего размера и он ушел в ваш заказ. Не беспокойтесь, так и должно быть.

Нужного мне товара/размера нет в наличии. Когда он будет? Можете ли вы привезти его под заказ?

Если товара/размера нет на сайте, значит он закончился. Бывает, что другой покупатель отказывается от покупки или возвращает товар, поэтому небольшой шанс поймать нужную вещь остается. К сожалению, мы не можем лично сообщить вам о возврате, поэтому советуем периодически проверять сайт самостоятельно. Товар под заказ мы не привозим.

Можно ли заказать сразу несколько размеров на выбор?

Только если вы заказываете самовывоз из магазина, доставку по Москве любой курьерской службой или доставку по Санкт-Петербургу курьерской службой REDEXPRESS.

Как получить скидку?

У нас действует накопительная система скидок. Чем больше денег вы уже потратили в нашем интернет-магазине, тем больше ваша скидка.

  • Вы потратили у нас больше 15 000 рублей — скидка на все последующие заказы 5%.
  • Вы потратили у нас больше 100 000 рублей — скидка на все последующие заказы 10%.

Накопительная скидка не распространяется на товары из раздела SALE .